Política de reembolso
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por algún motivo, puede devolvérnosla para obtener un reembolso completo o un cambio. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.
Condiciones de devolución y cambio
No se aceptarán artículos devueltos sin autorización. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.
Artículos no retornables:
Los daños/pérdidas causados por los clientes no son reembolsables.
Proceso General de Devolución
Iniciar una devolución: envíenos un correo electrónico a help@uperfectmonitor.com con fotos y/o videos de los artículos y háganos saber su número de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad para su solicitud de devolución dentro de los 3 días hábiles. Devolver el artículo: si se acepta su devolución, le enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización). Le recomendamos que envíe su devolución/cambio mediante un método de envío que proporcione información de seguimiento y una firma, ya que no seremos responsables por la pérdida de la devolución/cambio. Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3 a 5 días hábiles y luego le proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso. No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos (si corresponde)
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio, lo que puede demorar alrededor de siete (7) días. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, según la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si no ha recibido un reembolso después de siete (7) días, primero verifique su cuenta bancaria para ver si hay alguna notificación de reembolso fallido.
Si paga con tarjeta de crédito, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. A veces se retrasará por motivos desconocidos y tomará más tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si paga mediante cuenta bancaria, comuníquese primero con su banco. Normalmente, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en help@uperfectmonitor.com.
Costo de envío de devolución
El envío de devolución correrá a cargo de UPERFECT. Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos y el costo de envío de la devolución (si corresponde) se procesarán según el método de pago original de custermer. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en: help@uperfectmonitor.com